公众号数据分析：读懂后台数据优化运营

为什么要做数据分析？

数据是运营的指南针。通过数据分析，可以了解用户行为、内容效果、运营成果，从而做出正确的决策。

核心数据指标

1. 用户数据

2. 图文数据

• 送达人数：文章推送到多少人
• 阅读人数：多少人打开了文章
• 分享人数：多少人分享了文章
• 收藏人数：多少人收藏了文章
• 在看人数：多少人点了在看
• 阅读来源：用户从哪里看到文章

3. 消息数据

• 消息发送人数
• 消息次数
• 回复率
• 回复时长

4. 菜单数据

• 菜单点击人数
• 菜单点击次数
• 各菜单点击占比

重要指标解读

打开率

计算公式：阅读人数÷粉丝数×100%

• 优秀：10%以上
• 良好：5%-10%
• 一般：3%-5%
• 较差：3%以下

分享率

计算公式：分享人数÷阅读人数×100%

• 优秀：15%以上
• 良好：10%-15%
• 一般：5%-10%
• 较差：5%以下

涨粉率

计算公式：净增粉丝÷总粉丝数×100%

数据分析方法

1. 对比分析

• 与历史数据对比
• 与行业平均对比
• 不同文章对比
• 不同时间段对比

2. 趋势分析

• 周数据趋势
• 月数据趋势
• 季度数据趋势
• 年度数据趋势

3. 相关性分析

• 标题与打开率的关系
• 发布时间与阅读量的关系
• 内容类型与分享率的关系
• 封面与点击率的关系

数据应用

优化发布时间

根据数据找到粉丝活跃时段：

• 工作日：早7-9点、中午12点、晚8-10点
• 周末：早9-11点、下午3-5点、晚8-10点
• 根据自己公众号数据调整

优化内容方向

• 分析高阅读量文章的共同点
• 总结爆款文章特征
• 淘汰低效内容类型
• 强化优质内容方向

优化标题

• 对比不同标题的打开率
• 总结高打开率标题特点
• A/B测试标题效果

数据分析工具

官方工具

• 公众号后台统计
• 图文分析
• 用户分析
• 消息分析

第三方工具

• 新榜：行业数据对比
• 西瓜数据：数据监测
• 壹伴：实时数据
• 清博指数：影响力评估

数据报告

日报

• 文章阅读数据
• 粉丝增长数据
• 关键指标变化

周报

• 周度数据总结
• 爆款文章分析
• 问题诊断
• 下周计划

月报

• 月度数据总结
• 增长趋势分析
• 内容效果评估
• 优化建议

常见问题

Q: 阅读量突然下降怎么办？

A: 分析原因，可能是内容质量下降、发布时间不对、粉丝活跃度降低等。对症下药进行优化。

Q: 涨粉慢怎么办？

A: 加大内容创作力度，提升内容质量，增加推广渠道，策划涨粉活动。